Politicas De Contra Reembolso
Política de Contra Reembolso
1. ¿Qué es el pago contra reembolso?
El pago contra reembolso es una forma de pago en la cual el cliente paga el producto en el momento de la entrega, directamente al repartidor, ya sea en efectivo o con tarjeta de débito, según la disponibilidad del servicio de entrega.
2. ¿Cómo funciona el pago contra reembolso?
- Al seleccionar la opción de pago contra reembolso, su pedido será procesado y enviado despúes de confirmación del cliente por WhatsApp a la dirección proporcionada.
- El cliente debe realizar el pago directamente al repartidor en el momento de la entrega del paquete.
3. Tiempo de entrega de los pedidos contra reembolso
- Los paquetes enviados por contra reembolso generalmente tardan en promedio 15 días en llegar a su destino, pero pueden demorar hasta 30 días, dependiendo del servicio de mensajería o la ubicación de entrega.
4. Costos de envío y tarifas
- Los pedidos pagados por contra reembolso no tienen envío gratis.
- Se cobrará una tarifa fija de 10 euros por el precio del paquete.
5. Aviso previo de entrega y seguimiento
- 3 días antes de la entrega, el cliente recibirá un aviso por WhatsApp con el código de rastreo del servicio de mensajería para poder hacer el seguimiento del paquete.
6. Confirmación del pedido vía WhatsApp
- Todos los pedidos contra reembolso serán confirmados por WhatsApp antes del envío.
- Al confirmar el pedido, el cliente se compromete a recibir el paquete en la fecha de entrega.
7. Cancelación y no recepción del pedido
- Después de la confirmación del pedido por WhatsApp, no será posible cancelar la compra. Nuestra empresa incurre en costos tanto por el producto como por el envío, y si el cliente no paga el paquete, esto se considerará una pérdida financiera para la empresa.
- Si el cliente confirma el pedido, solicita el envío y no recoge el producto, será procesado por daños financieros. Esto puede incluir multas e indemnizaciones por los perjuicios causados a la empresa debido al incumplimiento del acuerdo.
8. Penalidades por no recoger el producto
• Multas e indemnizaciones: Si el cliente no recoge/paga el paquete después de la confirmación de compra y solicitud de envío, será responsabilizado legalmente por los daños financieros. El valor de la indemnización podría cubrir hasta 20 veces el costo del producto, el envío, así como los daños materiales y la pérdida de ganancias, dependiendo de las circunstancias.
• Proceso judicial: El incumplimiento de un contrato de compra y venta puede resultar en acciones legales por parte de la empresa, basadas en el Código Civil Español (Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil), y la empresa podrá exigir que el cliente pague una indemnización por los daños materiales y la pérdida de ganancias causadas por el incumplimiento del acuerdo, de acuerdo con lo estipulado en los artículos 1101 y 1106 del Código Civil español.